מדיניות משלוחים

זמני אספקה

1. ביגוד, הנעלה, שעונים ואביזרי כושר –

למזמינים עד השעה 10:00 בבוקר – משלוח מהיר עד הבית, עד 3 ימי עסקים.

הזמנות שיתקבלו במערכות שלנו לאחר השעה 10:00 בבוקר – יעברו לטיפול מיום העסקים הבא ו-3 ימי העסקים ייספרו מיום העסקים הבא.

*למרות האמור בסעיף, במקרים בהם המשלוח מיועד ל
– יישובים מרוחקים ברמת הגולן ובדרום הארץ
או
– יישובים בתוך שטחי A,B,C

המשלוח עלול להמשך יום עסקים נוסף (בד״כ מגיע לפני)

 

2. מכשירי כושר

במקרה של הזמנת מכשירי כושר כגון הליכונים, אליפטי-קל, אופני כושר וכיו”ב – זמן המשלוח הינו עד 14 ימי עסקים ומפורט בדף המוצר בהתאם לכל מוצר.

* למרות האמור בסעיפים 1 ו- 2 –
במקרה בו משלוח יתעכב בשל גרמי שמיים או כוח עליון (רעידות אדמה, שיטפונות, סופות דרכים, מחלה, שביתה במשק וכדומה) – זמני המשלוח עלולים להתארך ויוכל הלקוח לפנות לשרות הלקוחות שלנו לבירור זמני הגעת המשלוח. במצב כזה ״ספורט אונליין״  לא תקח אחריות על עיכוב המשלוח.








אופציות משלוחים ומחירים

3. תפריט משלוחים –

משלוח חינם – בהזמנה מעל ל – 199.99 ש״ח
משלוח בעלות של 19.90 ש״ח – בהזמנה מתחת ל – 199.99 ש״ח.
איסוף עצמי חינם – כל הזמנה.

* למרות האמור בסעיף –
במקרה של הזמנת מכשירי כושר – זמני ומחירי המשלוח יהיו מפורטים בדף המוצר ובסל הקניות ביחס לכל מוצר בהתאמה.


תקלות טכניות

4. במידה ועקב תקלה טכנית, יקנה הלקוח מוצר שלא קיים במלאי

יהא זכאי הלקוח להחלפה למוצר חלופי בשווי המוצר שקנה או לחילופין, להחזר כספי מלא.
במצב של ביטול לא תהא ״ספורט אונליין״ מחויבת בדמי משלוח עבור המשלוח שבוטל.









החזרות והחלפות –

5. יש לי אפשרות להחליף או להחזיר מוצר?

א. המוצר הגיע תקול/פגום?

במקרה כזה, תהא ללקוח אפשרות להחלפת המוצר ללא הוספת דמי משלוח נוספים.
לחילופין, יוכל הלקוח לקבל זיכוי מלא בגין העסקה הספציפית ולהחזיר את המוצר.

*סעיף זה יחול בכפוף לתקנון החנות ובתנאי שהודיע הלקוח למוקד שרות הלקוחות של החברה על הפגם במוצר בצרוף תיעוד מצולם באמצעות WhatsApp או מייל וזאת בתוך פרק זמן של עד 14 ימים ממועד האספקה.

ב. מעוניינ/ת להחליף את המוצר מכל סיבה שהיא?

במקרה כזה יהיה רשאי הלקוח להחליף את המוצר פעם אחת בלבד ללא הוספת דמי משלוח נוספים.
ההחלפה השנייה ואילך תהא בעלות משלוח של 19.90 ₪.

*סעיף זה יחול בכפוף לתקנון החנות ובתנאי שהלקוח ביקש את החלפת המוצר בפרק זמן של 14 ימים ממועד האספקה ובתנאי שהמוצר חדש, שלא נעשה בו שימוש ונמצא באריזתו המקורית בלבד.

ג. מעוניינ/ת לבטל את ההזמנה לפני או אחרי ביצוע המשלוח מכל סיבה שהיא?

במידה וירצה הלקוח לבטל את ההזמנה לפני שליחתה – הלקוח יהיה זכאי לבטלה באמצעות שרות הלקוחות של החברה ולקבל החזר מלא ללא חיוב נוסף.

במידה וההזמנה כבר נשלחה – הלקוח יהיה זכאי לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי כספי בכפוף לתקנון החנות ובתנאי שהודעת הביטול נמסרה לשרות הלקוחות שלנו בטווח של עד 14 ימים ממועד ההזמנה ורק ע׳׳י השבת המוצר במצב חדש כשלא נעשה בו כל שימוש כשהוא ונמצא באריזתו המקורית בלבד.




הערות לסעיף –

*הלקוח יוכל להתעדכן באמצעות מיילים אוטומטים שישלחו אליו לתיבת הדואר לגבי מועד יציאת המשלוח ממחסנינו לכתובת אותה מסר.

* במקרה של החזרת מוצר, ההחזרה תבוצע בכפוף לתקנון החנות ובתנאי שהודיע הלקוח למוקד שרות הלקוחות של החברה על הפגם במוצר בצרוף תיעוד מצולם באמצעות WhatsApp או מייל וזאת בתוך פרק זמן של עד 14 ימים ממועד האספקה.
הסרטון יאושר רק בתנאי שהמוצר חדש, שלא נעשה בו שימוש ונמצא באריזתו המקורית בלבד.

*למרות האמור לעיל –
מובהר כי עלות המשלוח המפורטת בסעיפים 1-3 מתייחסת לקטגוריית ההנעלה, הביגוד, השעונים ואביזריי הכושר בלבד.
ביחס למכשירי הכושר עלות המשלוח וההתקנה תהא מפורטת במידע הנוסף בכל דף מוצר ובסל הקניות ביחס לכל מוצר בהתאמה אישית.
זאת אומרת שמחירי המשלוח ישתנו בסעיפים הנ”ל בהתאם למחירי המשלוח של כל אחד ממכשירי הכושר.

    0
    סל הקניות שלך
    סל הקניות ריקבחזרה לחנות
      חישוב משלוח
      הזן קופון

      ספר לנו מה חשבת על האתר שלנו!

      איך היה להשתמש באתר SportOnline היום?